Telekom IPTV (üzenet: 3009, Sat) |
|
|
|
mlaszlo
Tagság: 2006-01-04 12:35:45
Tagszám: #25351
Hozzászólások: 15051
|
510.  Elküldve: 2016-12-19 18:54:16, Telekom IPTV
|
[2501.] |
Nekünk két éve karácsony előtt volt hasonló esetünk velük. Hűséghosszabbítás volt telefonra telefonos ügyfélszolgálaton. Furcsa volt, hogy másfél hét után sem látszott ez az online felületen. Ekkor ismét telefon nekik, ahol azt mondták nem is látják, hogy lett volna hűséghosszabbítás. Sebaj, rögzítik újra, most már minden rendben lesz. Eltelt a karácsony, túl voltunk a szilveszteren is, online felületen továbbra is listaár szerepelt. Újra telefon, megint kiderült, hogy semmi hűségvállalás nem volt berögzítve. Rá akartak beszélni, hogy biztos nem kértem hűséget és csak csomagváltás volt, mert ha kérem, akkor mindenképpen nyoma lenne. Ekkor telt be a pohár, mondtam, hogy a Hoppá díjcsomagról módosítottunk listaáron Hoppá díjcsomagra, ez szerinte így logikus lenne? Kértem továbbá a hangfelvételek visszahallgatását, mert listaárat nem szerettünk volna kifizetni. Pár nap múlva jött értesítés, hogy méltányosságból jóváírják a különbözetet visszamenőleg a havidíjban, mert elkezdték már listaáron számlázni. A hűséget pedig a januári reklamációtól indították el, de amiatt már nem volt cérnám tovább küzdeni velük.
|
| | | [válaszok erre: #512] |
[előzmény: (508) net_user, 2016-12-19 14:47:36] |
|
Kiváló dolgozó 
|
|
Lentuci
Tagság: 2009-12-09 15:33:30
Tagszám: #80520
Hozzászólások: 491
|
509. Elküldve: 2016-12-19 17:51:17, Telekom IPTV
|
[2502.] |
Én november közepén rendeltem meg és még mindig nem megy. Nálam is arra hivatkoznak mint nálad. Igérnek fűt fát, de nem történik semmi. Viszont az október közepén lemondott Filmvilág csomag még mindig megy és számlázzák is. Ma azt is megreklamáltam.
|
| | |
[előzmény: (507) moltiboy, 2016-12-19 13:23:42] |
|
Törzstag 
|
|
net_user
Tagság: 2014-11-03 10:55:01
Tagszám: #130810
Hozzászólások: 3714
|
508. Elküldve: 2016-12-19 14:47:36, Telekom IPTV
|
[2503.] |
A T-Home egy katasztrófa!
Ha a csomagváltást netán még hűséggel is vállaltad, nos akkor készülj fel arra, hogy a hűséget sem képesek a csomagod mellé odatenni, a webes információs oldaluk egy kész szerencsétlenség, dec-2.-án változtattam egy ismerősöm csomagját az új szuper családi +HD csomagra, úgy, hogy ráadásul még egy év élő hűsége is volt a szuper nélküli régi, családi+HD csomagjára, és mellette a telefoncsomag is meg lett változtatva az ismerősöm kérése okán.
A telefoncsomagváltás az valamivel gyorsabban ment úgy 13.-a tájékán a weboldalon már látni lehetett az új csomagját/előfizetésváltását.
Az iptv szuper családi +HD-ra váltás az 16.-án lett végrehajtva, de jó t-home szokás szerint balfasz módon. Ismerős este 6 órától nézte a tv-t, majd egyszer csak a kép kimerevedett, a hang meg elment, és mire a hölgy rémülten a távirányítójával akarta a hangot erősíteni, addigra az egész sugárzás megszűnt, és a tv képernyőjén csak az a hibaüzenet volt látható, hogy sérült, vagy nem bedugott, kilazult ethernet kábelhiba van!
Persze, mondanom se kell, semmi ilyesmi nem volt, az ethernet kábel a routerben és a felvevős beltériben is sziklaszilárdan csücsült, miért is lazult volna ki, ha nem nyúltak hozzá, és a biztosító műanyag kis pöcök meg amúgy is eleve rögzíti a kábelt.
Na mindegy, az ügyfélszolgálat szokásos semmitmondó hibafeltárási kísérletei -router+beltéri +hálózati kábel ki-be dugás, ki bekapcsolás, újraindítás- semmi eredménnyel nem jártak, a router nem volt képes felcsatlakozni, és aznap este már meg sem javult a cucc. Mivel az ügyfélszolgálat a történtekre nehezen, de hibajegyet vett fel, ezért másnap jött ki a szerelő, aki jó háromnegyed óra alatt rendbe is tette a berendezést. Ebből bő félóra volt a megismételt szoftverfrissítés, és a központtal való telefonon keresztüli egyeztetés, majd az új, szuper családi +HD csomag csatornáinak a behangolása, beállítása. A többi időben az igen korrekt hozzáállású szerelő tájékoztatta a hölgyet, ismerősömet az új telefon és iptv csomagjának díjtételeiről, adminisztrált, és röviden, de igen lényegre törően ismételt oktatást adott az iptv használatából, a lehetséges hibajelenségekről, az ilyenkor szükséges teendőkről, a csomagváltásról.
Egy Upc-től a T-Home-ba átigazolt igen tapasztalt, és korrekt fiatalemberről van szó, én ezúttal is köszönettel tartozom irányába, mert megkímélt egy hosszadalmas javítási és oktatási procedúrától.
A hiba egyébként nem az ügyfélnél volt, mint később kiderült, hanem T-Home-s, és meg nem nevezett belső hiba volt, és ezért, meg az általuk okozott kellemetlenségért még külön udvariasan elnézést is kért a hölgytől a fiatalember, finoman jelezvén azt, hogy nincs minden a helyzet magaslatán a T-Home-nál.
Ezt bizonyítandó, az iptv-re vállalt hűség még a mai napig nincs az ügyfél csomagjához hozzárendelve, és a hűség nélküli ár látható még. A szerelő szerint viszont a váltás és a hűségvállalás miatti alacsonyabb ár a következő számlán már rajta lesz, reméljük.
|
| | | [válaszok erre: #510] |
[előzmény: (507) moltiboy, 2016-12-19 13:23:42] |
|
| Kiváló dolgozó
|
|
moltiboy
Tagság: 2014-01-01 12:49:28
Tagszám: #129323
Hozzászólások: 86
|
507. Elküldve: 2016-12-19 13:23:42, Telekom IPTV
|
[2504.] |
Én még december 5.-én jeleztem az űgyfélszolgálat felé dijcsomag váltási szándékomat családi+hd csomagról,szuper családi+Hd csomagra. A dijcsomag váltás azóta sem valosult meg. Azota már többször is visszahivtam a 1412-es telefonszámot. .Azt válaszolták hogy "belső rendszer híba miatt nem tud felfrisűlni a dijcsomag szuper családi+ hd-ra, s a hiba kijavitásán dolgoznak az informatikusok." A legutobbi mult hét pénteki telefonálásom alkalmával azt válaszolta az űgyintéző hőlgy hogy még 1 vagy 2 nap és a hiba elhárul.Ma hétfő van, a megrendelt dijcsomag továbbra sem látható! Pedig a családomnak karácsonyi ajándéknak is szántam volna a tv csomag megrendelését! Nem tudom nincs-e erre egy tőrvényben előirt határidő, ameddig a bejelentett hibát orvosolni kell? Lassan már tőbb mint két hete húzodik. Egyre kisebb az esély látok arra hogy karácsonyig elindul a szolgáltatás. Kiváncsi vagyok mikorra lesz belőle valami. Nem tudom más is járt már igy, vagy csak én vagyok ilyen szerencsétlen?
|
| | | [válaszok erre: #508 #509] |
|
|
Kezdő 
|
|
brunomezenga
Tagság: 2007-04-07 07:29:53
Tagszám: #43675
Hozzászólások: 558
|
506. Elküldve: 2016-12-11 14:25:19, Telekom IPTV
|
[2505.] |
Jó, azért ne harapd le légyszi a fejem!! Csak egy kérdést tettem fel. 
|
| | |
[előzmény: (504) attila.scourgeofgod, 2016-12-11 09:12:04] |
|
| Törzstag
|
|
mlaszlo
Tagság: 2006-01-04 12:35:45
Tagszám: #25351
Hozzászólások: 15051
|
505. Elküldve: 2016-12-11 09:16:06, Telekom IPTV
|
[2506.] |
Úgy tudom már nem is adnak szolgáltatói DVB-C box-ot, csak régi digitális kábel tv előfizetőknek. Úgy tudom a kódolatlan DVB-C kínálat kiegészítésként maradt meg 26-30 csatornával, hogy plusz vételi helyen is elérhetőek legyenek a főbb csatornák.
|
| | |
[előzmény: (504) attila.scourgeofgod, 2016-12-11 09:12:04] |
|
| Kiváló dolgozó
|
|
attila.scourgeofgod
Tagság: 2009-08-19 20:58:00
Tagszám: #77030
Hozzászólások: 14138
|
|
| Kiváló dolgozó
|
|
Adama123
Tagság: 2010-03-03 10:59:48
Tagszám: #82912
Hozzászólások: 329
|
503. Elküldve: 2016-12-11 09:00:01, Telekom IPTV
|
[2508.] |
Mert iptv előfizetésed van, nem DVB-C.
|
| | |
[előzmény: (502) brunomezenga, 2016-12-11 00:56:35] |
|
| Törzstag
|
|
brunomezenga
Tagság: 2007-04-07 07:29:53
Tagszám: #43675
Hozzászólások: 558
|
502. Elküldve: 2016-12-11 00:56:35, Telekom IPTV
|
[2509.] |
Kérdés!!!
Ha nekem családi+HD előfizetésem van, miért nem látom a DVB-C képes tv-n az összes (nem HD) csatornát?? 26 csatornát tudok nézni kábelen!! DVB-C box is csak ezeket nyújtja!! Jó lenne ezeken is ugyanazokat a csatornákat látni, mint az IPTV-s vevőn!!
Ez így nem fair!! Szerintem
|
| | | [válaszok erre: #503 #504] |
|
|
| Törzstag
|
|
gerimur
Tagság: 2009-02-28 17:55:09
Tagszám: #71175
Hozzászólások: 1639
|
501. Elküldve: 2016-12-10 19:13:12, Telekom IPTV
|
[2510.] |
Ma este felhívtuk a 1412-es számot 25 percig tartott majd 15 perc után aktiválták a szuper családi Hd csomagot családi+Hd csomagról iptv-n a beltéri úraindítása nélkül elindultak a csatornák.
|
| |
|
| Kiváló dolgozó
|
|
Atilu
Tagság: 2006-12-08 18:52:09
Tagszám: #38313
Hozzászólások: 5619
|
500. Elküldve: 2016-12-08 17:15:01, Telekom IPTV
|
[2511.] |
15 perc. Csinalj egy teljes ujrainditast. (Hgw, stb aramtalanitsd, hgw bekapcs ha szinkronizalt stb is bekapcs) Ha igy nem megy, telefonalj a 1412-re.
|
| | | [válaszok erre: #501] |
[előzmény: (499) moltiboy, 2016-12-08 15:52:40] |
|
| Kiváló dolgozó
|
|
moltiboy
Tagság: 2014-01-01 12:49:28
Tagszám: #129323
Hozzászólások: 86
|
499. Elküldve: 2016-12-08 15:52:40, Telekom IPTV
|
[2512.] |
Még hétfőn telefonáltam a 1412-re és váltottam családi+hd csomagról, Szuper családi+hd csomagra!
Viszont még mindig csak a sima családi csomag csatornáit látom. Mennyi idő mulva aktiválják? Akinek van tapasztalata ilyen ügyben kérem válaszoljon. Már tőbb mint 72 óra eltelt.
Kőszőnőm
|
| | | [válaszok erre: #500] |
|
|
| Kezdő
|
|
net_user
Tagság: 2014-11-03 10:55:01
Tagszám: #130810
Hozzászólások: 3714
|
498. Elküldve: 2016-12-05 18:08:45, Telekom IPTV
|
[2513.] |
Akkor a vezeték behúzása megoldhatónak tűnik újabb kábelcsatorna -betonfúrás stb.- kialakítása nélkül is, ez csökkentheti a kiépítés költségét.
Feltéve, ha a régi vezetékek még alkalmasak az iptv-re, ha nem, akkor viszont már újakat kell behúzni. Ez már a harmadik emeletet véve alapul, úgy kb.3-5.ezerrel dobja meg a költséget, de ezen szerintem nem érdemes garasoskodni.
De én úgy emlékszem, új előfizetőnek nem számláznak ilyet, -lásd a hűségszerződést- hanem a lakásig tartó szerelés és kábelezés a szolgáltató zsebére, költségére történik.
A lakáson belüli kábelezés, csatlakozók felszerelése már viszont térítésköteles.
[Ezt a hozzászólást újraszerkesztették: 2016-12-05 18:18:06]
|
| | |
[előzmény: (497) vpeti22, 2016-12-05 16:16:36] |
|
| Kiváló dolgozó
|
|
vpeti22
Tagság: 2010-03-12 09:58:08
Tagszám: #83167
Hozzászólások: 3821
|
497. Elküldve: 2016-12-05 16:16:36, Telekom IPTV
|
[2514.] |
Lakótelepi, 3 emeletes tömbház. Pince mellett található a Telekom elosztó szekrénye. Természetesen használják most is páran a szolgáltatást, úgyhogy van kiépített vezetékcsatorna. Egyes helyeken még a régi vezetékeket lehet látni, de pl. a szomszéd nénihez már a szürke többeres kábel megy. Igaz azt már nem használja, mert UPC-re váltott. Valszeg VDSL hálózat van, mivel címünkre max 50-es netet ír a honlap.
Telekom TV L + SkyShowtime + SDMC SmartBox + Optika Net 500/150 + Technicolor FGA 2235 MAG + Mobil L + Korlátlan Net Netflix
|
| | | [válaszok erre: #498] |
[előzmény: (496) net_user, 2016-12-05 15:46:38] |
|
| Kiváló dolgozó
|
|
net_user
Tagság: 2014-11-03 10:55:01
Tagszám: #130810
Hozzászólások: 3714
|
496. Elküldve: 2016-12-05 15:46:38, Telekom IPTV
|
[2515.] |
A Telekom szekrény pontosan mit is jelent a Te esetedben?
Hagyományos réz-alapú telefonvezetéket, elosztót, vagy koax-kábelt?
Lakótelepi ház vagy családi ház?
Az iptv-t hagyományos kábelen fogod kapni, vagy koax-kábelen?
Van analóg(digitális) T-Home tv előfizetésed?
A házban(panelban) már van kiépített vezetékcsatorna, amiben még esetleg elférhet(nek) az új hálózati kábel/koax-vezeték(ek), vagy azt is ki kell még építeni?
--------
Ezek mind hozzátartoznak a helyi sajátosságok kérdésköréhez.
[Ezt a hozzászólást újraszerkesztették: 2016-12-05 15:53:50]
|
| | | [válaszok erre: #497] |
[előzmény: (495) vpeti22, 2016-12-05 15:20:23] |
|
| Kiváló dolgozó
|
|
vpeti22
Tagság: 2010-03-12 09:58:08
Tagszám: #83167
Hozzászólások: 3821
|
495. Elküldve: 2016-12-05 15:20:23, Telekom IPTV
|
[2516.] |
A Telekom szekrénye a pince részen van, onnan vezetik fel gondolom hozzánk a 2. emeletig, majd a lakásba.
Telekom TV L + SkyShowtime + SDMC SmartBox + Optika Net 500/150 + Technicolor FGA 2235 MAG + Mobil L + Korlátlan Net Netflix
|
| | | [válaszok erre: #496] |
[előzmény: (494) net_user, 2016-12-05 14:56:09] |
|
| Kiváló dolgozó
|
|
net_user
Tagság: 2014-11-03 10:55:01
Tagszám: #130810
Hozzászólások: 3714
|
494. Elküldve: 2016-12-05 14:56:09, Telekom IPTV
|
[2517.] |
Milyen szerelési költségre gondolsz egy, már meglévő, élő szolgáltatás esetében, ahol csak a meglévő csomagodat váltják le újabbra?
--------------
Amennyiben új kiépítésről, új belépésről van szó, akkor igen, léteznek szerelési és anyagköltségek, de ez egyénenként, és a telepítési hely adottságainak a függvénye.
Új belépőként még elképzelhető az is, hogy a szerelési költséget nem is neked kell állnod, ha ezért a belépési feltételeben meghatározott hűséget vállalsz.
[Ezt a hozzászólást újraszerkesztették: 2016-12-05 15:01:40]
|
| | | [válaszok erre: #495] |
[előzmény: (493) vpeti22, 2016-12-05 13:59:45] |
|
| Kiváló dolgozó
|
|
vpeti22
Tagság: 2010-03-12 09:58:08
Tagszám: #83167
Hozzászólások: 3821
|
493. Elküldve: 2016-12-05 13:59:45, Telekom IPTV
|
[2518.] |
Sziasztok!
Az lenne a kérdésem, hogy hűség nélkül mennyi lenne a belépési díj? Nekem azt írták, hogy szolgáltatásonként egyszeri 1990Ft. Más nincs? Szerelési költség, szereléshez felhasznált anyagok?
Telekom TV L + SkyShowtime + SDMC SmartBox + Optika Net 500/150 + Technicolor FGA 2235 MAG + Mobil L + Korlátlan Net Netflix
|
| | | [válaszok erre: #494] |
|
|
| Kiváló dolgozó
|
|
attila.scourgeofgod
Tagság: 2009-08-19 20:58:00
Tagszám: #77030
Hozzászólások: 14138
|
|
| Kiváló dolgozó
|
|
net_user
Tagság: 2014-11-03 10:55:01
Tagszám: #130810
Hozzászólások: 3714
|
|
| Kiváló dolgozó
|
|
gerimur
Tagság: 2009-02-28 17:55:09
Tagszám: #71175
Hozzászólások: 1639
|
490. Elküldve: 2016-12-04 11:59:12, Telekom IPTV
|
[2521.] |
1412-ön meg lehet rendelni a super családi csomagot?
|
| | | [válaszok erre: #491 #492] |
[előzmény: (489) attila.scourgeofgod, 2016-12-04 08:39:00] |
|
| Kiváló dolgozó
|
|
attila.scourgeofgod
Tagság: 2009-08-19 20:58:00
Tagszám: #77030
Hozzászólások: 14138
|
|
| Kiváló dolgozó
|
|
Lentuci
Tagság: 2009-12-09 15:33:30
Tagszám: #80520
Hozzászólások: 491
|
|
| Törzstag
|
|
webtan
Tagság: 2015-04-03 20:14:54
Tagszám: #131481
Hozzászólások: 31
|
487. Elküldve: 2016-12-03 22:19:49, Telekom IPTV
|
[2524.] |
nálatok is szarkaszik a IP tv kép ma már másodszor esik széljel a kép 
|
| | | [válaszok erre: #488] |
|
|
Zöldfülű 
|
|
gerimur
Tagság: 2009-02-28 17:55:09
Tagszám: #71175
Hozzászólások: 1639
|
486. Elküldve: 2016-12-02 17:21:09, Telekom IPTV
|
[2525.] |
Küldtem uzenetet.
|
| | | [válaszok erre: #489] |
[előzmény: (484) attila.scourgeofgod, 2016-12-02 16:53:30] |
|
| Kiváló dolgozó
|
|
Telekom IPTV (üzenet: 3009, Sat) |
|
|
SAT.HU Antenna Szakáruház
|
